Een ogenblik geduld a.u.b.

Veelgestelde vragen

Als ik de testversie (../admin/jive) open dan verschijnt een inlogscherm, hoe kan ik dit voorkomen?

Deze verschijnt standaard indien de testversie als gastgebruiker wordt geopend, zodat niet iedereen zomaar de testversie kan bekijken. Het kan namelijk zo zijn dat bepaalde data nog niet ingezien mag worden door externen.

Je kan de login eraf halen door de setting 'Allow guestuser login in admin version' (Accounts > Account Settings) te activeren. Indien het inloggen hierna nog steeds niet lukt, dan zal het usertype van de usergroup van het betreffende gebruikersaccount moeten worden ingesteld als 'Test' (Accounts > User groups > Kolom User types) .  

Hoe kan de totaalsom van data op verschillende gebiedsniveaus (bijv. wijk t.o.v. gemeente) van elkaar afwijken?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • De data is op verschillende gebiedsniveaus ingelezen
  • Het onbekende gebied staat in één gebiedsniveau op ‘Tonen’ en in een ander gebiedsniveau op ‘Niet tonen’

Hoe kan het dat bij het importeren van een Excel bestand lange teksten in sommige gevallen worden afgebroken?

Dit probleem wordt veroorzaakt door Excel. Er zijn verschillende oplossingen om dit te verhelpen:

  • Zet regels die lange teksten bevatten bovenaan in het importbestand
  • Gebruik de extensie .csv in plaats van .xlsx. Let op! .csv bestanden kunnen niet meerdere tabbladen hebben

Ik heb gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen aangemaakt, maar deze zijn ineens verdwenen. Hoe voorkom ik dit?

Deze worden opgeslagen in de laatste werkruimte bestand van Swing Viewer, dit gaat middels cookies. Als deze bijvoorbeeld gewist worden, verdwijnen ook de aangemaakte gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen. Soms wissen browsers zelfs automatisch cookies. Zorg er dus voor dat dit niet gebeurt. Zorg er ook voor dat je dezelfde browser en device (PC/laptop) gebruikt. Het aanmaken/openen van een nieuw werkruimte bestand zorgt ook voor het wissen van gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen.

Om het probleem van verwijderde cookies te omzeilen is het mogelijk om de laatste werkruimte van de gebruiker niet op te slaan in cookies maar in de database. Dit is een instelling die door ABF kan worden geactiveerd. Gebruikers moeten dan wel inloggen en de gebruiker moet dus wel aangemaakt zijn in de gebruikerstabel van Studio.  

Ik krijg de melding ‘Er zijn geen gebiedsniveaus beschikbaar voor de (combinatie van) gekozen onderwerpen.’ Wat doe ik fout?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Er is geen data ingelezen voor het onderwerp.
  • Het gebiedsniveau waarop de data is ingelezen mag niet zichtbaar zijn voor de betreffende gebruiker. Het toevoegen van het gebiedsniveau aan de juiste toegangsgroepen middels de autorisatiemodule van Studio zal dit probleem oplossen. De handleiding voor de autorisatiemodule is hier te downloaden.
  • Het gebiedsniveau waarop de data is ingelezen, is ingesteld als ‘Niet selecteerbaar’ of ‘Alleen in rapport selecteerbaar’. Deze instelling is aan te passen bij de kolom ‘Selecteertype’ binnen het menu ‘Gebiedsniveaus’.

Kunnen bij het exporteren van gegevens (naar Excel) naast de gebiedsnamen ook de gebiedscodes in het bestand worden opgenomen?

Dat zou kunnen door voor alle gebiedsniveaus tekstonderwerpen aan te maken met de codes van de gebieden. Deze tekstonderwerpen kunnen gekozen worden bij de data van een tabel en zullen bij het exporteren in de tabel worden opgenomen.

Een andere optie is om bij het opslaan van een tabel, te kiezen voor het bestandstype ‘Microsoft Excel werkblad’ met als werkbladtype ‘Metadata. Hierbij worden de gebiedscodes getoond.

Nieuw aangemaakte onderwerpen/rapporten/presentaties zijn niet zichtbaar in de themaboom. Wat doe ik fout?

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • De onderwerpen/rapporten/presentaties moeten middels de autorisatiemodule van Studio aan de juiste toegangsgroep worden toegevoegd zodat deze zichtbaar worden. De handleiding voor de autorisatiemodule is hier te downloaden.
  • Het onderwerp of presentatie is op ‘niet zichtbaar’ ingesteld. Binnen het menu ‘onderwerpen’ en ‘presentaties’ kan dit aangepast worden.
  • De themaboom is op ‘niet zichtbaar’ ingesteld. Er is dus geen vinkje geplaatst bij de optie ‘Zichtbaar’ binnen de eigenschappen van het thema (rechtermuisknop op thema > Wijzig).