Een ogenblik geduld a.u.b.

Veelgestelde vragen

Sort

Ik heb gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen aangemaakt, maar deze zijn ineens verdwenen. Hoe voorkom ik dit?

Deze worden opgeslagen in de laatste werkruimte bestand van Swing Viewer, dit gaat middels cookies. Als deze bijvoorbeeld gewist worden, verdwijnen ook de aangemaakte gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen. Soms wissen browsers zelfs automatisch cookies. Zorg er dus voor dat dit niet gebeurt. Zorg er ook voor dat je dezelfde browser en device (PC/laptop) gebruikt. Het aanmaken/openen van een nieuw werkruimte bestand zorgt ook voor het wissen van gebruikersonderwerpen en/of gebiedsgroepen.

Om het probleem van verwijderde cookies te omzeilen is het mogelijk om de laatste werkruimte van de gebruiker niet op te slaan in cookies maar in de database. Dit is een instelling die door ABF kan worden geactiveerd. Gebruikers moeten dan wel inloggen en de gebruiker moet dus wel aangemaakt zijn in de gebruikerstabel van Studio.  

Ik krijg de melding ‘Er zijn geen gebiedsniveaus beschikbaar voor de (combinatie van) gekozen onderwerpen.’ Wat doe ik fout?

Kan een aantal oorzaken hebben;

  • Er is geen data ingelezen voor het onderwerp.
  • Het gebiedsniveau waarop de data is ingelezen mag niet zichtbaar zijn voor de betreffende gebruiker. Het toevoegen van het gebiedsniveau aan de juiste toegangsgroepen middels de autorisatiemodule van Studio zal dit probleem oplossen. De handleiding voor de autorisatiemodule is hier te downloaden.
  • Het gebiedsniveau waarop de data is ingelezen, is ingesteld als ‘Niet selecteerbaar’ of ‘Alleen in rapport selecteerbaar’. Deze instelling is aan te passen bij de kolom ‘Selecteertype’ binnen het menu ‘Gebiedsniveaus’.

Nieuw aangemaakte onderwerpen/rapporten/presentaties zijn niet zichtbaar in de themaboom. Wat doe ik fout?

Kan een aantal oorzaken hebben;

  • De onderwerpen/rapporten/presentaties moeten middels de autorisatiemodule van Studio aan de juiste toegangsgroep worden toegevoegd zodat deze zichtbaar worden. De handleiding voor de autorisatiemodule is hier te downloaden.
  • Het onderwerp of presentatie is op ‘niet zichtbaar’ ingesteld. Binnen het menu ‘onderwerpen’ en ‘presentaties’ kan dit aangepast worden.
  • De themaboom is op ‘niet zichtbaar’ ingesteld. Er is dus geen vinkje geplaatst bij de optie ‘Zichtbaar’ binnen de eigenschappen van het thema (rechtermuisknop op thema > Wijzig).